FAQ

Q: Kann man mit PaysafeCard bezahlen?

 

Ja wir bieten die Zahlung per PaysafeCard uneingeschränkt an. Wenn du Karten aus der Schweiz oder in anderen Fremdwährungen hast funktionieren diese leider nicht. 

 

Q: Kann man mit Kreditkarte oder Telefon bezahlen?

 

Man kann bei Paypal eine Kreditkarte nutzen, ansonsten bieten wir nur die im Shop dargestellten Methoden an und zusätzlich auf Nachfrage gerne eine manuelle Bestellung per Überweisung auf ein österreichisches Konto. Aktuell ist eine direkte Kreditkartenzahlung oder eine Zahlung per Telefon / Handy nicht möglich.

 

Q: Ich habe meine Käufe nicht erhalten oder mich beim Usernamen vertippt. Was soll ich tun?

 

Wenn du deine Käufe nach 60 Minuten immer noch nicht erhalten hast, solltest du zunächst überprüfen ob du die Zahlung überhaupt erfolgreich abgeschlossen hast.

Häufig wurde auch lediglich der falsche Nutzername angegeben, so dass die Items einem anderen Account gutgeschrieben wurden. Dies kannst du auf unserer Supportpage hier im Shop innerhalb von 24h selbst korrigieren mit deiner Bestellnummer und dem Pin aus der eMail.

Auch solltest du überprüfen, ob überhaupt eine Transaktion stattgefunden hat und die Zahlung erfolgreich war.

Solltest du deine Einkäufe nicht erhalten haben, bitten wir dich eine Email an shop@aiohub.net inklusive der folgenden Zahlungsinformationen zu senden:

> angegebener Minecraft-Name

> gekauftes Item und Menge

> Zeitpunkt des Kaufes

> Kaufbestätigung je nach Bezahlungsart: PSC-Code bzw. PayPal-Bestätigung (hier bitte die Paypalemailadresse oder den leeren PSC Code mitsenden)

> alle weiteren dir verfügbaren Informationen, sodass wir dir gut helfen können ;)

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen, wobei die Premiumzeit erst ab Freischaltung gilt.

 

Q: Ich möchte mein Premium / meine Kits / meine Stats auf einen anderen Nutzernamen übertragen? Geht das?

 

Das geht leider nicht da alle diese Dinge mit deiner UUID verknüpft sind. Du kannst allerdings deinen Minecraft Namen jederzeit ändern und alle Käufe bleiben bestehen. Weiterhin bieten wir dir bis 24h nach dem Kauf an Fehler bei der Eingabe des Usernamens zu korrigieren, sodass du falls du versehentlich auf einen falschen Account gekauft hast es noch ändern kannst.

 

Q: Wie lange dauert es, bis ich mein Premium erhalte?

 

Deine Käufe werden dir innerhalb von 15 Minuten auf dem Server freigeschaltet. Um zu überprüfen, ob dein Premium-Rang bereits hinzugefügt wurde, kannst du den Server erneut betreten. Bis alle Features verfügbar sind kann es einen Moment dauern, da dein Premiumstatus auf tausenden Gameservern ankommen muss. Sollte es länger nicht ankommen schaue bitte in der eMail ob alles richtig bestellt wurde und kontaktiere anschließend gerne unseren Support über das Formular hier oder shop@aiohub.net

 

Q: Schließt man mit einem Kauf im Shop ein Abonnement ab, welches sich monatlich automatisch verlängert?

Wir bieten keine Abonnements an. Nach einer Spende bei uns fallen keine weiteren Kosten an.

Q: Bleibt mein Premiumstatus nach einer Namensänderung?

Ja dein Premium bleibt erhalten. Bitte gib bei neuen Käufen immer deinen aktuellen Usernamen an, da der alte sofort nach Änderung nicht mehr funktioniert.

Q: Ist der Shop neu?

 

Ja dies ist eine neuere Version unseres Shops, mit einigen Zusatzfunktionen im Bereich Support. Die Preise haben sich nicht verändert und gegenüber dem alten Shop hat sich die Bereitstellungszeit der Ränge / Items verkürzt und wir bieten mehr Supportmöglichkeiten für deine Käufe.

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